研修に参加するために日曜日の早朝６:００～徳島を出発し、

高知まで行ってきました。

北海道介護福祉道場、あかい花　代表　菊池　雅洋講師による

「割れ窓理論を踏まえた、介護サービス事業のサービスマナーについて」

の研修です。

いつもブログを拝見させていただき、菊池先生の言葉に多くのことに気づかされ、

勉強させていただいています。

菊池先生は、利用者様へのサービスマナーについて書かれています。

介護業界の常識は世間一般の非常識にあたる部分にメスを入れているように私は

感じています。

研修ではそれを生で聞けるということで、楽しみにしていました。

研修の中での印象に残ったことは

「言葉使いの乱れから不適切ケアが始まり、虐待に繋がる。

敬語を使っていないことは自分のコミュニケーションスキルが低いことを

意味する。」

そんなことから虐待に繋がるなんて想像もつきませんでした。

介護職員としてコミュニケーションスキルが低いのは恥ずかしいことです。

自分ことを振り返り、反省し、正していきたいと思います。

毎日のようにブログを見ている私にとっては菊池先生はちょっとした

有名人です。

有意義な時間を過ごすことができました。

研修は午前中で終了したため、高知まで来たからには

ひろめ市場によって、かつおのたたきを食べなくてわ！ということで

おいしいかつおのたたきをいただきました。

主任おすすめ、コッペパン屋さんで息子たちにお土産を買い、

高知への研修の旅は終了しました。